为了进一步提高办税服务质量、优化办税服务水平，使纳税服务真正做到始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从，打造亲民、高效、法治、诚信的办税服务环境，现公开承诺如下：

　　一、热情接待，文明服务。热情接待纳税人，使用文明用语，着装上岗，坚守岗位，及时、准确、高效办理各项业务，不无故离岗，不与纳税人发生争吵，不无故拒绝办理涉税事宜。

　　二、精简环节，落实政策。牢固树立“发展为先、服务为本”的理念，做到“五减”、“一免”、“三落实”，即减少审批事项、减少审批环节、减少资料报送、减少重复采集、减少重复进户；免收各项工本费；落实行政裁量权限定、落实各项税收优惠、落实纳税服务承诺。

　　三、办事透明，信息公开。实行“文明办税六公开”，即税收法律法规公开、岗位职责公开、办税程序公开、服务项目公开、违章处罚标准公开、社会监督公开。

　　四、首问责任，一次告知。对纳税人提出的疑问，无论是否是自己职责范围内的事项，都热情应对，有问必答，有疑必释；对办理税务行政审批事项、税务行政许可审批事项等提供法律资料齐全的，当场办理，提供法律资料不齐全的，实行一次告知。

　　五、依法办事，公正执法。坚持讲政策、讲规范，严禁随意执法、多头执法、变相执法等问题发生，切切实实地维护税法刚性和纳税人合法权利，坚决纠正各种违规行为和严惩各种执法犯法的行为。

　　六、遵章守纪，廉洁自律。坚持讲规矩、守纪律，严禁利用税收执法权谋取不正当利益，严谨邀请纳税人参加婚丧嫁娶等活动，不折不扣地遵守廉洁自律的各项规定。

　　七、转变作风，提高素质。严禁工作不实、落实不力、作风飘浮等问题发生，扎扎实实地增强工作责任感和工作主动性，及时解决纳税人关心的热点、焦点、难点问题。

　　监督电话：4211155

　　 

 枝江市地方税务局   

 2016年6月23日